Wirklich Zuhören – eine Schlüsselkompetenz!

Seinen Standpunkt und seine Meinung mitzuteilen, ist den meisten Menschen ein wichtiges Anliegen. Wenn es jedoch ums Zuhören geht, wird es in der Regel schwieriger.

Kennen Sie die folgende Situation? Sie berichten über ein Problem, ein Erlebnis oder ähnliches und von Ihrem Gegenüber kommt ein „Das kenn´ ich auch“ oder „ Bei mir was das ähnlich“, gefolgt von einer Geschichte, nach der niemand gefragt hat, garniert mit Tipps und Ratschlägen, die niemand braucht! Das „kenn ich auch“ fühlt sich für die eine Seite verbindend an, lenkt jedoch den Fokus weg vom Gegenüber und seinen Sorgen. In der Kommunikation reden wir hier von Shift-Response, also eine Verschiebung der Bezugssysteme. Weg von DIR hin zu MIR.

Sie können als Führungskraft keinen sichereren Weg wählen, um Ihren Gesprächspartner zu verlieren und Verbundenheit zu kappen – und zwar langfristig!

Konstruktiver Dialog bedeutet Zuhören und Fragen, für Verständigung, für Verständnis und Kooperation.

Wenn ich als Führungskraft in der Lage bin, meinem Mitarbeiter*innen und Kolleg*innen aufmerksam zu folgen, ohne beim Zuhören bereits meine Geschichte im Kopf bzw. auf der Zunge zu haben, ernte ich nicht nur Vertrauen und Verbundenheit, sondern auch wertvolle Informationen.

Viele Gespräche scheitern nicht am fehlenden Interesse, sondern daran, dass wir zu schnell bei uns und zu wenig bei dem oder der anderen sind.

Die Kunst des Zuhörens. Der Schlüssel, der entscheidet, ob die Tür zu meinen Mitarbeiter*innen aufbleibt, oder zufällt.

Behalten Sie Ihren Fuß in der Tür!

Nur Mut.

Sandra Sagner, Coach. Mediatorin. Pferdegestützter Coach.